ALGEMENE VOORWAARDEN & Privacy beleid – Puur Vitaal

Door het maken van een afspraak of het gebruik van de diensten van Puur Vitaal verklaart de cliënt zich akkoord met onderstaande algemene voorwaarden.

1. Identiteit van de onderneming

Puur Vitaal BV is gevestigd te:
Baalsesteenweg 3.1, 3130 Begijnendijk, België

Ondernemingsnummer: BE1010.237.578
RIZIV-nummer Lore: 56165770

RIZIV-nummer Marissa: 56327801601
Telefoon: 0472/86 61 10
E-mail: info@puurvitaal.be

2. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle consultaties, workshops, producten en andere diensten (zoals trajecten, online programma’s en e-books) aangeboden door Puur Vitaal. Hieronder wordt een onderscheid gemaakt tussen hoofdstuk A: de diensten (zijnde de 1-1 consultaties, trajecten, workshops en infosessies) en hoofdstuk B: specifieke voorwaarden met betrekking tot het digitale informatieplatform en de Puur Vitaal AI buddy.

HOOFDSTUK A:

A1. Diensten

Puur Vitaal biedt onder andere:

• Individuele consultaties (live en online)
• Workshops, zowel informatieve workshops als kookworkshops
• Verkoop van producten
• Trajecten, online programma’s en digitale producten

De begeleiding is gericht op voeding, levensstijl en gezondheid.

De adviezen zijn wetenschappelijk onderbouwd en worden verstrekt door een erkend diëtiste. Deze begeleiding is aanvullend en geen vervanging van medische diagnose of behandeling.

A2. Afspraken en annulatie

Afspraken kunnen gemaakt worden via de daarvoor voorziene kanalen.

• Annuleren of verplaatsen kan kosteloos tot 48 uur op voorhand
• Bij laattijdige annulatie of niet opdagen wordt de volledige consultatie aangerekend
• Bij laattijdig aankomen wordt de consultatietijd ingekort

Puur Vitaal behoudt zich het recht om afspraken te verplaatsen in geval van overmacht en zal dan zo snel mogelijk een nieuwe afspraak inplannen

 

A3. Workshops

• Inschrijving voor workshops is definitief na betaling
• Bij annulatie door de deelnemer wordt geen terugbetaling voorzien
• De deelnemer mag zich laten vervangen door een andere persoon, mits voorafgaande schriftelijke melding

A4. Betaling

• Consultaties: betaling ter plaatse via Payconiq, cash of bancontact. Er worden geen overschrijvingen meegegeven
• Online consultaties: betaling meteen na afronding van het gesprek
• Workshops: betaling voorafgaand aan deelname
• Producten: betaling bij bestelling of afhaling

Facturen dienen betaald te worden binnen 30 kalenderdagen na factuurdatum.

Bij niet-betaling op de vervaldag behoudt Puur Vitaal zich het recht voor wettelijke nalatigheidsinteresten en invorderingskosten aan te rekenen overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

A5. Productverkoop

• Producten kunnen worden afgehaald op daarvoor voorziene afgesproken momenten of kunnen worden verzonden, mits betaling van €7.5 verzendkosten door de client.
• Producten worden maximaal voor 1 maand gereserveerd voor de cliënt. Indien niet tijdig komen ophalen, worden deze terug in stock genomen.
• Aankopen zijn definitief, behoudens de wettelijke rechten van consumenten zoals voorzien in de toepasselijke wetgeving.

A5 bis. Herroepingsrecht bij online aankopen van producten

Indien de consument een product aankoopt via de website van Puur Vitaal, beschikt hij of zij over een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen vanaf de dag na ontvangst van het product, overeenkomstig de toepasselijke consumentenwetgeving.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument Puur Vitaal binnen deze termijn schriftelijk op de hoogte te brengen van zijn of haar beslissing om de aankoop te herroepen.

De consument dient het product vervolgens onverwijld en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na de kennisgeving terug te sturen.

De directe kosten van het terugzenden van het product zijn ten laste van de consument.

Terugbetaling gebeurt binnen de wettelijke termijn nadat het product werd ontvangen of nadat de consument heeft aangetoond dat het product werd teruggezonden.

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

• producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering werd verbroken;
• producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
• producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;
• andere uitzonderingen voorzien in de toepasselijke consumentenwetgeving.

A6. Terugbetaling mutualiteit

• Tussenkomstmogelijkheden ziekenfonds: de meeste mutualiteiten betalen een gedeelte van de consultaties terug, meestal zonder verwijsbrief arts. De eerste consultatie zullen wij je meedelen op welke vergoeding van de mutualiteit je al dan niet recht hebt. Je kan deze gegevens ook terugvinden op de website van je mutualiteit.

A7. Communicatie

• Communicatie tussen cliënt – zorgverstrekker verloopt via mail, het contactformulier van de website of telefonisch. Berichten via messenger/instagram/facebook zijn geen officiële communicatiekanalen en kunnen over het hoofd gezien worden.

A8. Aansprakelijkheid

Puur Vitaal levert inspanningen om kwalitatieve en correcte begeleiding te bieden.

• Resultaten zijn afhankelijk van de inzet en medewerking van de cliënt
• Puur Vitaal kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het uitblijven van resultaten
• Puur Vitaal is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de cliënt

De adviezen zijn complementair aan de reguliere geneeskunde. Bij medische klachten wordt steeds aangeraden een arts te raadplegen.

A9. Samenwerking met zorgverleners

In het kader van optimale begeleiding kan Puur Vitaal samenwerken met artsen of andere zorgverleners.

Gegevens worden enkel gedeeld:

• met uitdrukkelijke toestemming van de cliënt, en/of
• wanneer dit therapeutisch noodzakelijk is en met akkoord van de cliënt

A10. Intellectuele eigendom

Alle documenten, adviezen, schema’s en materialen verstrekt door Puur Vitaal blijven eigendom van de praktijk.

Het is niet toegestaan deze te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken zonder schriftelijke toestemming.

A11. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.

HOOFDSTUK B: DIGITAAL PLATFORM EN AI BUDDY PUUR VITAAL

B1. Digitaal platform

Puur Vitaal biedt naast individuele begeleiding ook toegang tot een digitaal platform met onder meer recepten, video’s, informatief materiaal, handleidingen, leefstijltips en andere educatieve inhoud inzake voeding, gezondheid en levensstijl. Ook een AI buddy is aanwezig in dit platform.

Het digitale platform heeft uitsluitend een informatief en educatief karakter. De inhoud van het platform wordt niet individueel afgestemd op de persoonlijke medische, voedingskundige of gezondheidskundige situatie van de gebruiker.

Het gebruik van het platform vervangt geen individueel consult, medisch advies, diagnose of behandeling door een arts, diëtist of andere zorgverlener.

B1 bis. AI buddy

De AI Buddy is een digitale assistent die algemene informatie verstrekt op basis van beschikbare informatie binnen het platform.

De antwoorden van de AI Buddy zijn uitsluitend informatief van aard en vormen geen individueel dieetadvies, medisch advies, diagnose of behandeling.

De gebruiker blijft steeds zelf verantwoordelijk voor de interpretatie en toepassing van de verstrekte informatie.

Puur Vitaal kan niet aansprakelijk worden gesteld voor beslissingen die de gebruiker neemt op basis van informatie verstrekt door de AI Buddy.

De gebruiker mag belangrijke medische of gezondheidsgerelateerde beslissingen nooit uitsluitend baseren op informatie verstrekt door de AI Buddy.

B2 Abonnementen en toegang

Toegang tot het digitale platform wordt verleend via een abonnement van bepaalde duur.

Puur Vitaal biedt abonnementen aan van:

• 3 maanden;
• 6 maanden;
• 12 maanden.

Na ontvangst van de betaling wordt de toegang tot het platform geactiveerd.

Gedurende de looptijd van het abonnement heeft de gebruiker toegang tot alle beschikbare inhoud van het platform, evenals tot nieuwe inhoud die tijdens de abonnementsperiode wordt toegevoegd.

De toegang tot het platform is strikt persoonlijk en mag niet worden gedeeld met derden.

Bij vermoeden van misbruik of ongeoorloofde accountdeling behoudt Puur Vitaal zich het recht voor de toegang tijdelijk of definitief te schorsen.

B3. Duur en beëindiging

Het abonnement wordt afgesloten voor de gekozen vaste looptijd.

Na afloop van de abonnementsperiode verlengt het abonnement automatisch voor dezelfde periode aan de op dat moment geldende voorwaarden en tarieven.

Indien de gebruiker na afloop van de abonnementsperiode beslist om niet te verlengen, kan die tot 1 dag op voorhand via het portaal het abonnement stopzetten.  

B4. Herroepingsrecht voor digitale inhoud

De gebruiker stemt er uitdrukkelijk mee in dat de uitvoering van de digitale dienstverlening onmiddellijk aanvangt na betaling.

Door deze uitdrukkelijke toestemming erkent de gebruiker dat het wettelijke herroepingsrecht vervalt vanaf het moment waarop toegang wordt verleend tot het digitale platform.

Deze bepaling geldt voor zover toegestaan door de toepasselijke consumentenwetgeving.

B5. Tussentijdse opzegging

Een abonnement wordt afgesloten voor een vaste periode.

Tussentijdse beëindiging van het abonnement door de gebruiker geeft geen recht op gehele of gedeeltelijke terugbetaling van reeds betaalde bedragen, behoudens wanneer dwingende wettelijke bepalingen anders bepalen.

B6. Gezondheidsinformatie en recepten

De informatie die wordt aangeboden via het digitale platform is gebaseerd op algemeen aanvaarde wetenschappelijke inzichten inzake voeding, gezondheid en levensstijl.

Puur Vitaal streeft naar correcte en actuele informatie maar kan niet garanderen dat alle informatie volledig, foutloos of geschikt is voor iedere individuele situatie.

De gebruiker blijft zelf verantwoordelijk voor het beoordelen van de geschiktheid van recepten, voedingsadviezen en andere informatie voor zijn of haar persoonlijke situatie.

Bij allergieën, intoleranties, zwangerschap, medicatiegebruik, medische aandoeningen of andere gezondheidsproblemen wordt aangeraden een arts, specialist of erkend zorgverlener te raadplegen alvorens aanbevelingen toe te passen.

B7. Inspanningsverbintenis

Puur Vitaal verbindt zich tot het leveren van kwalitatieve informatie, begeleiding en ondersteuning.

De aangeboden diensten en het digitale platform vormen een inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis.

Puur Vitaal geeft geen garanties met betrekking tot gewichtsverlies, gezondheidsverbetering, gedragsverandering of andere persoonlijke resultaten.

Resultaten zijn afhankelijk van talrijke factoren waaronder de persoonlijke situatie, gezondheidstoestand, motivatie en toepassing van de verstrekte informatie.

B8. Intellectuele eigendom digitale inhoud

Alle inhoud van het digitale platform, waaronder maar niet beperkt tot video’s, recepten, afbeeldingen, downloads, schema’s, documenten, lessen, teksten en andere materialen, blijft eigendom van Puur Vitaal of van de rechthebbende die hiervoor toestemming heeft verleend.

Het is verboden deze inhoud geheel of gedeeltelijk:

• te kopiëren;
• te verspreiden;
• te publiceren;
• commercieel te gebruiken;
• te verkopen;
• beschikbaar te stellen aan derden.

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Puur Vitaal.

B9. Technische beschikbaarheid

Het digitale platform wordt aangeboden via een externe digitale leer- en ledenomgeving.

Puur Vitaal streeft naar een optimale beschikbaarheid van het platform maar kan geen ononderbroken of foutloze toegang garanderen.

Tijdelijke storingen, onderhoudswerken, beveiligingsupdates, technische problemen of onbeschikbaarheid veroorzaakt door externe dienstverleners geven geen recht op terugbetaling, schadevergoeding of verlenging van de abonnementsduur, behoudens wanneer dwingende wettelijke bepalingen anders voorschrijven.

B10. Wijziging van inhoud

Puur Vitaal behoudt zich het recht voor om op elk moment inhoud van het digitale platform toe te voegen, te actualiseren, te wijzigen of te verwijderen teneinde de kwaliteit, actualiteit en bruikbaarheid van het platform te waarborgen.

Dergelijke wijzigingen geven geen recht op terugbetaling of schadevergoeding, behoudens wanneer dwingende wettelijke bepalingen anders voorschrijven.

B11. Tarieven

Puur Vitaal behoudt zich het recht voor om de tarieven van toekomstige abonnementen aan te passen.

Lopende abonnementen blijven onderworpen aan het tarief dat gold op het moment van aankoop.

 

 

 

PRIVACYVERKLARING –  Puur Vitaal

Puur Vitaal  hecht veel belang aan uw privacy en de bescherming van uw persoonsgegevens.

In deze verklaring leest u hoe wij omgaan met uw gegevens.

1. Algemene informatie

Puur Vitaal hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens en verwerkt deze conform de geldende wetgeving (GDPR).

2. Welke gegevens worden verzameld

Puur Vitaal kan volgende persoonsgegevens verwerken:

• Identificatiegegevens: naam, adres, telefoonnummer, e-mail
• Persoonlijke gegevens: geboortedatum, geslacht, gezin- en werksituatie
• Gezondheidsgegevens relevant voor begeleiding
• Gegevens met betrekking tot afspraken en trajecten

• Antropometrische gegevens: gewicht, lengte, BMI, vetmassa, spiermassa, vochtbalans

• Medische gegevens: allergie en intoleranties, medicatie, afwijkende bloedwaarden (cholesterol, hoge bloeddruk, leverwaarden, diabetes,…)

• Financiële bijzonderheden (o.a. rekeningnummer, betalingen) indien nodig

• Beeldmateriaal of getuigenissen mits voorafgaande en uitdrukkelijke toestemming

Ik verzamel enkel persoonsgegevens die u zelf aan mij meedeelt op verschillende wijzen (o.a. contactformulier, online afspraken via website, persoonlijk/telefonisch/e-mail contact, …). Ik verzamel geen persoonsgegevens via derden, met uitzondering van de informatie ontvangen van specifieke doorverwijzing zoals via huisarts/medisch specialist.

3. Doeleinden van verwerking

Uw gegevens worden verwerkt voor:

• Het begeleiden in een voedings- en leefstijltraject
• Het beheren van afspraken en administratie
• Het opstellen van persoonlijk advies
• Communicatie met u, bv via mail of nieuwsbrief
• Eventueel overleg met andere zorgverleners (met toestemming)

4. Rechtsgrond

De verwerking gebeurt op basis van:

• Uitvoering van een overeenkomst
• Wettelijke verplichtingen
• Gerechtvaardigd belang
• Uw toestemming (bijv. bij gegevensdeling)

5. Delen van gegevens

Uw gegevens worden niet gebruikt voor commerciële doeleinden.

Gegevens kunnen gedeeld worden met:

• Artsen of zorgverleners (enkel met toestemming)
• Nutridiëtist (digitaal diëtistendossier)
•  Salonized (digitaal agendasysteem)
•  Move To Happiness voor het aanbieden van het digitale platform en de AI Buddy indien u van dit platform gebruik maakt.

Voor de verwerking van online betalingen wordt gebruikgemaakt van Mollie en Stripe. In het kader van deze betalingen kunnen noodzakelijke betalings- en identificatiegegevens verwerkt worden overeenkomstig het privacybeleid van Mollie en Stripe.

Uw gegevens worden niet buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt.

6. Bewaartermijn

Uw gegevens worden bewaard conform de wettelijke verplichtingen, met een maximum van 30 jaar voor medische dossiers.

7. Beveiliging

Puur Vitaal neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen.

8. Uw rechten

U heeft het recht om:

• Uw gegevens in te kijken
• Uw gegevens te laten aanpassen
• Uw gegevens te laten verwijderen
• De verwerking te beperken

U kan hiervoor contact opnemen via info@puurvitaal.be 

9. Website en cookies

De website van Puur Vitaal kan gebruik maken van functionele cookies om de werking te verbeteren.

Er worden geen tracking- of marketingcookies gebruikt zonder uw toestemming.

10. Klachten

Indien u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, kan u contact opnemen via info@puurvitaal.be

U heeft tevens het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.

Drukpersstraat 35 te 1000 Brussel

Commission@privacycommission.be

PRIVACYVERKLARING –  Puur Vitaal : Specifiek voor digitale platform en AI buddy

Voor het aanbieden van het digitale platform en de AI Buddy maakt Puur Vitaal gebruik van de diensten van Move To Happiness.

Bepaalde persoonsgegevens kunnen in dat kader verwerkt worden via de systemen van Move To Happiness.

De verwerking van deze gegevens gebeurt overeenkomstig het privacybeleid van Move To Happiness.

De meest actuele versie van dit privacybeleid kan worden geraadpleegd via:

https://knowledge.movetohappiness.com/nl/regeling-gezamenlijke-verwerkingsverantwoordelijkheid

https://knowledge.movetohappiness.com/nl/privacyverklaring

https://knowledge.movetohappiness.com/nl/ai-transparantieverklaring-voor-eindgebruikers

https://knowledge.movetohappiness.com/nl/gebruiksvoorwaarden